Những câu hỏi thường găp
Topic này sẽ giải quyết các thắc mắc mà bạn gặp phải khi mua hàng tại KoiKyAnh
Thông tin khi mua hàng
Hình thức vận chuyển là gì?
Vận chuyển bằng đường bộ. Cá được bỏ vào trong bọc nhiều lớp, bơm oxi đầy đủ. Sau đó được để trong thùng xốp và dán băng keo cẩn thận.
Bao lâu mới nhận được hàng?
Tùy thuộc vào vị trí của bạn ở xa hay ở gần. Khách hàng ở Hà Nội khoảng 2-3 ngày. Khách hàng ở các tỉnh khác gần hơn khoảng 1-2 ngày.
Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?
Bạn click vào mục “Theo dõi đơn hàng” phía menu trên đầu trang. Sau đó nhập mã đơn hàng và email bạn đã thanh toán để kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn. Ngoài ra bạn có thể liên lạc với chúng tôi để kiểm tra trực tiếp.
Tôi có cần phải có tài khoản để có thể đặt hàng không?
Bạn có thể không cần đăng ký tài khoản vẫn có thể mua hàng bình thường. Tuy nhiên nếu bạn đã đăng ký các thông tin của bạn sẽ được lưu lại và bạn không phải mất thời gian nhập lại.
Những câu hỏi thường gặp khác
Làm thế nào để thanh toán đơn hàng?
Có hai hình thức thanh toán :
- Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng qua thông tin phía dưới
Có phát sinh chí phí nào khi mua hàng hay không?
Chi phí vận chuyển là chi phí phát sinh thêm. Tùy thuộc vào bạn ở xa hay gần.
Chính sách bảo hành như thế nào?
Chúng tôi có chính sách bảo hành cá koi . Sau khi nhận được cá koi, bạn vui lòng kiểm tra ngay tình trạng cá sống hay chết và phản hồi ngay cho shop để chúng tôi tiến hành đổi cá.
Chất lượng sản phẩm có được đảm bảo hay không?
Hoàn toàn đảm bảo về chất lượng cá koi và các sản phẩm phụ trợ. Chúng tôi nhập chính thức từ các trại uy tín ở Nhật Bản.
